Berhenti Berlangganan

WNI

1. Anda dapat menghubungi Call Center 188, Social Media @indihomecare, atau dapat mengunjungi Grapari terdekat untuk mengajukan berhenti berlangganan IndiHome.
2. Persyaratan berhenti berlangganan yang perlu disiapkan sebagai berikut :
   1. Nomor ID Pelangan Indihome (12 Digit)
   2. Kartu Identitas Pelanggan (Asli/Copy) : e-KTP untuk WNI
   3. Kartu Identitas Pemohon (Asli) : e-KTP untuk WNI
   4. Surat Kuasa, jika pemohon berbeda dengan pelanggan/pemilik nomor IndiHome.
   5. Bagi pelanggan yang telah meninggal dunia, pemohon akan diminta menunjukkan Dokumen Asli/Copy Surat kematian pelanggan lama dari Rumah Sakit atau Kelurahan/Kecamatan setempat.
   6. Bukti Pelunasan Tagihan IndiHome bulan terakhir atau bukti pelunasan tunggakkan tagihan IndiHome (jika ada)
   7. Email/Nomor HP Pelanggan untuk pengiriman link upload berkas persyaratan berhenti berlangganan melalui Email/SMS/Whatsapp
   8. Pengembalian Perangkat ONT (Modem) dan STB (Set-Top Box)
3. Bila Anda berhenti berlangganan sebelum periode minimum kontrak berlangganan 1 tahun, Anda harus membayar biaya denda pengakhiran kontrak sebesar Rp 1.000.000,-
4. Biaya penggunaan terakhir (dihitung sejak tanggal 1 bulan berjalan hingga tanggal laporan berhenti berlangganan) akan terbit pada tagihan bulan selanjutnya dengan perhitungan pro-rata
5. Pihak Telkomsel akan melakukan pengambilan perangkat maksimal 3 (tiga) hari setelah laporan berhenti berlangganan disampaikan ke Telkomsel

 

WNA

1. Anda dapat menghubungi Call Center 188, Social Media @indihomecare, atau dapat mengunjungi Grapari terdekat untuk mengajukan berhenti berlangganan IndiHome.
2. Persyaratan berhenti berlangganan yang perlu disiapkan sebagai berikut :
   1. Nomor ID Pelangan Indihome (12 Digit)
   2. Kartu Identitas Pelanggan (Asli/Copy) : Passport/KITAP/KITAS untuk WNA
   3. Kartu Identitas Pemohon (Asli) : Passport/KITAP/KITAS untuk WNA
   4. Surat Kuasa, jika pemohon berbeda dengan pelanggan/pemilik nomor IndiHome
   5. Bagi pelanggan yang telah meninggal dunia, pemohon akan diminta menunjukkan Dokumen Asli/Copy Surat kematian pelanggan lama dari Rumah Sakit atau Kelurahan/Kecamatan setempat
   6. Bukti Pelunasan Tagihan IndiHome bulan terakhir atau bukti pelunasan tunggakkan tagihan IndiHome (jika ada)
   7. Email/Nomor HP Pelanggan untuk pengiriman link upload berkas persyaratan berhenti berlangganan melalui Email/SMS/Whatsapp
   8. Pengembalian Perangkat ONT (Modem) dan STB (Set-Top Box)
3. Bila Anda berhenti berlangganan sebelum periode minimum kontrak berlangganan 1 tahun, Anda harus membayar biaya denda pengakhiran kontrak sebesar Rp 1.000.000,-
4. Biaya penggunaan terakhir (dihitung sejak tanggal 1 bulan berjalan hingga tanggal laporan berhenti berlangganan) akan terbit pada tagihan bulan selanjutnya dengan perhitungan pro-rata
5. Pihak Telkomsel akan melakukan pengambilan perangkat maksimal 3 (tiga) hari setelah laporan berhenti berlangganan disampaikan ke Telkomsel