indihome-fiber-main-logo.png

Syarat Ketentuan myIndiHome


  1. Tentang IndiHome.
    IndiHome merupakan layanan digital terdepan menggunakan teknologi serat optik yang menawarkan layanan Triple Play yang terdiri dari Internet Fiber (Internet Cepat), Telepon Rumah (Fixed Phone) dan TV Interaktif (UseeTV). IndiHome juga menawarkan layanan Dual Play yang terdiri dari Internet Fiber (Internet Cepat) dan Telepon Rumah (Fixed Phone). IndiHomejuga dilengkapi dengan beragam layanan tambahan (Add-On) yang bisa dipilih sesuai kebutuhan dan keinginan pelanggan seperti Telepon Mania, Wifi.id Seamless, Trend Micro Antivirus, IndiHome View (online surveillance camera) dan masih banyak lagi.

  2. Tentang Telkom Group.
    Telkom Group adalah Telkom selaku BUMN yang bergerak di bidang penyelenggaraan layanan dan jaringan telekomunikasi terbesar di Indonesia, beserta seluruh anak perusahaan dan affiliasinya. Telkom Group melayani jutaan pelanggan di seluruh Indonesia dengan rangkaian layanan telekomunikasi yang lengkap, mencakup sambungan telepon kabel tidak bergerak dan telepon nirkabel tidak bergerak, komunikasi seluler, layanan jaringan dan interkoneksi serta layanan internet dan komunikasi data. Telkom Group juga menyediakan berbagai layanan di bidang informasi, media dan edutainment, termasuk cloud-based and server-based managed services, layanan e-Payment dan IT enabler, e-Commerce dan layanan portal lainnya.
Dengan mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Aplikasi myIndiHome (“Aplikasi”) Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami dan menerima dan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini ("Ketentuan Penggunaan"). Ketentuan Penggunaan ini merupakan suatu perjanjian yang sah antara Anda dengan Perusahaan Perseroan (Persero) PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (“Telkom”). Layanan dan Aplikasi (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) berlaku pada kunjungan dan penggunaan Anda pada situs web Kami di www.IndiHome.co.id ("Situs web").
  1. Telkom adalah pemilik aplikasi myIndiHome dan penyedia layanan IndiHome.
  2. Aplikasi ini merupakan aplikasi perangkat lunak yang berfungsi sebagai pendukung layanan IndiHome. Aplikasi ini menawarkan informasi tentang layanan yang ditawarkan oleh penyedia layanan. Jenis layanan yang dapat diminta melalui aplikasi ini adalah:
    • Register layanan IndiHome.
    • Lapor gangguan IndiHome.
    • Cek tagihan dan penggunaan IndiHome.
    • Menambahkan layanan Add-On IndiHome.
    • Memilih metode pembayaran pembelian layanan Add-On IndiHome.
    • Layanan lain yang dapat Kami tambahkan dari waktu ke waktu.
  1. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang secara hukum berhak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia, khususnya Ketentuan Penggunaan, untuk menggunakan Aplikasi dan bahwa Anda telah berusia minimal 17 tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian. Jika tidak, Kami atau penyedia Layanan terkait, berhak berdasarkan hukum untuk membatalkan perjanjian yang dibuat dengan Anda. Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Layanan dan mematuhi Ketentuan Penggunaan. Jika Anda mendaftarkan atas nama suatu badan hukum, Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang untuk mengadakan, dan mengikatkan diri entitas tersebut pada Ketentuan Penggunaan ini dan mendaftarkan untuk Layanan dan Aplikasi.
  2. Kami mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda, seperti nama, alamat surat elektronik (surel / e-mail), dan nomor telepon seluler Anda ketika Anda mendaftar. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, memperbaharui informasi dan setuju untuk memberikan kepada Kami bukti identitas apapun yang secara wajar dapat Kami mintakan. Jika informasi pribadi yang Anda berikan kepada Kami ada yang berubah, misalnya, jika Anda mengubah alamat surel, nomor telepon, atau jika Anda ingin membatalkan akun Anda, mohon untuk memperbaharui rincian informasi Anda dengan mengirimkan permintaan Anda kepada Kami. Kami akan, sepanjang yang dapat Kami lakukan, segera memberlakukan perubahan yang diminta tersebut.
  3. Anda hanya dapat menggunakan Aplikasi ketika Anda telah mendaftar pada Aplikasi tersebut. Setelah Anda berhasil mendaftarkan diri, Aplikasi akan memberikan Anda suatu akun pribadi yang dapat diakses dengan kata sandi yang Anda pilih.
  4. Kami berhak menolak untuk menerima permintaan Anda jika Kami memiliki alasan yang wajar untuk mencurigai bahwa Anda telah, atau dengan menerima permintaan dari Anda, Anda akan melanggar Ketentuan Penggunaan ini atau hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  5. Kami dapat, berdasarkan kebijakan Kami, memberikan promosi-promosi yang dapat ditukar untuk manfaat terkait dengan penggunaan Aplikasi. Anda setuju bahwa Anda hanya akan menggunakan promosi tersebut sebagaimana promosi tersebut dimaksudkan dan tidak akan menyalahgunakan, menggandakan, menjual atau mengalihkan promosi tersebut dengan cara apapun. Anda juga memahami bahwa promosi tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai dan dapat berakhir pada tanggal tertentu, bahkan sebelum Anda menggunakannya.
  1. Pengunduhan dan/atau penggunaan Aplikasi ini adalah bebas biaya. Kami dapat memperkenalkan pengenaan biaya untuk pengunduhan dan/atau penggunaan Aplikasi di setiap saat. Kami akan memberitahu Anda tentang hal ini sebagaimana mestinya agar Anda dapat memutuskan apakah Anda ingin terus menggunakan Aplikasi tersebut atau tidak. Namun demikian, koneksi internet yang dibutuhkan untuk menggunakan Layanan, dan setiap biaya terkait (misalnya biaya data ponsel) yang ditimbulkan oleh penggunaan Layanan tersebut adalah tanggung jawab eksklusif Anda dan semata-mata dibebankan kepada Anda.
  2. Metode pembayaran yang dapat dipilih oleh pengguna melalui aplikasi ini adalah dengan tagihan bulanan IndiHome yang ditentukan ketika pengguna sepakat untuk berlangganan IndiHome maupun metode secara pre-paid berupa kartu kredit, t-money, transfer bank, dan lainnya
  3. Biaya untuk Layanan mencakup pajak yang berlaku.
Kebijakan privasi (“Kebijakan Privasi”) berikut ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, memindahkan, mengungkapkan dan melindungi informasi pribadi Anda yang dapat diidentifikasi yang diperoleh melalui Aplikasi Kami (sebagaimana didefinisikan di bawah). Mohon Anda membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda memahami bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini Kami berlakukan.

Kebijakan Privasi ini disertakan sebagai bagian dari Ketentuan Penggunaan Kami. Kebijakan Privasi ini mencakup hal-hal sebagai berikut:

  1. Definisi
  2. Informasi yang Kami kumpulkan
  3. Penggunaan informasi yang Kami kumpulkan
  4. Keamanan
  5. Perubahan atas Kebijakan Privasi ini
  6. Lain-lain
  7. Pengakuan dan persetujuan
  8. Cara untuk menghubungi Kami

Penggunaan Anda atas Aplikasi dan Layanan Kami tunduk pada Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi ini dan mengindikasikan persetujuan Anda terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi tersebut.

  1. Definisi
    • “Kami” berarti Perusahaan Perseroan (Persero) PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk., suatu perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
    • “Aplikasi” ini merupakan aplikasi perangkat lunak yang berfungsi sebagai pendukung layanan IndiHome yang disebut dengan myIndiHome.
    • “Layanan” berarti layanan IndiHome sebagaimana dituangkan dalam www.IndiHome.co.id.
    • “Informasi Pribadi” berarti informasi mengenai Anda yang secara pribadi dapat diidentifikasi yang dikumpulkan melalui Aplikasi, seperti nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat surat elektronik (e-mail) Anda dan/atau sejenisnya, dan informasi lain yang mungkin dapat mengidentifikasi orang tertentu yang sedang menggunakan Aplikasi.
    • “Situs Web” berarti Situs WebKami di www.IndiHome.co.id.
  2. Informasi yang Kami Kumpulkan
    • Kami mengumpulkan Informasi Pribadi tertentu dari Anda agar Aplikasi dapat menemukan Layanan yang sesuai dengan Anda. Anda akan langsung memberikan Informasi Pribadi (sebagai contoh, saat Anda mendaftar) dan beberapa informasi akan secara otomatis dikumpulkan ketika Anda menggunakan Aplikasi.
    • Ketika Anda mengunjungi Situs Web Kami, administrator Situs Web Kami akan memproses data teknis seperti alamat IP Anda, halaman web yang pernah Anda kunjungi, browser internet yang Anda gunakan, halaman web yang sebelumnya/selanjutnya Anda kunjungi dan durasi setiap kunjungan/sesi yang memungkinkan Kami untuk mengirimkan fungsi-fungsi Situs Web. Sebagai tambahan, dalam beberapa hal, browser dapat menyarankan Anda agar geo-location Anda memungkinkan Kami untuk memberikan Anda suatu pengalaman yang lebih baik. Dengan data teknis ini administrator-administrator Situs Web Kami dapat mengelola Situs Web, misalnya dengan menyelesaikan kesulitan-kesulitan teknis atau memperbaiki kemampuan untuk dapat diaksesnya bagian-baigan tertentu dari Situs Web. Dengan cara ini, Kami dapat memastikan bahwa Anda dapat (terus) menemukan informasi pada Situs Web dengan cara yang cepat dan sederhana.
    • Aplikasi ini membutuhkan ijin dari pengguna untuk mengakses kamera, mikrofon, kontak, akun, maupun telepon dari perangkat untuk menggunakan seluruh fitur-fitur aplikasi.
  3. Informasi yang Anda Berikan
    • Pada saat mendaftar pada Aplikasi, Anda akan memberikan kepada Kami alamat surat elektronik / surel (email), nama, nomor telepon, dan sandi akun Anda.
    • Pada saat mendaftar IndiHome Anda akan diminta mengisi alamat pemasangan, nama lengkap, nomor handphone, nomor KTP dan lainnya dan akan disimpan di database Kami.
  4. Keamanan
    Kami akan menjaga kerahasiaan setiap data yang diberikan oleh Anda. Namun, Kami tidak menjamin keamanan database Kami dan Kami juga tidak menjamin bahwa data yang Anda berikan tidak akan tertahan/terganggu ketika sedang dikirimkan kepada Kami. Anda tidak diperbolehkan mengungkapkan sandi Anda kepada siapapun. Bagaimanapun efektifnya suatu teknologi, tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus.
  5. Perubahan atas Kebijakan Privasi ini
    Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam kegiatan Kami. Jika Kami mengubah Kebijakan Privasi ini, Kami akan memberitahu Anda melalui email atau dengan cara pemberitahuan di Situs Web 1 hari sebelum perubahan berlaku. Kami menghimbau Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru tentang bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini Kami berlakukan.
  6. Lain-lain
    Hukum yang mengatur dan yurisdiksi. Kebijakan Privasi ini diatur oleh dan untuk ditafsirkan dalam hukum Negara Republik Indonesia. Setiap dan seluruh sengketa yang timbul dari kebijakan privasi ini akan diatur oleh yurisdiksi eksklusif dari Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
  7. Pengakuan dan Persetujuan
    • Dengan menggunakan Aplikasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan Ketentuan Penggunaan dan setuju dan sepakat terhadap penggunaan, praktek, pemrosesan dan pengalihan informasi pribadi Anda oleh Kami sebagaimana dinyatakan di dalam Kebijakan Privasi ini.
    • Anda juga menyatakan bahwa Anda memiliki hak untuk membagikan seluruh informasi yang telah Anda berikan kepada Kami dan untuk memberikan hak kepada Kami untuk menggunakan dan membagikan informasi tersebut kepada Penyedia Layanan.
  8. Cara untuk Menghubungi Kami
    Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang privasi dan keamanan informasi Anda dan ingin memperbarui atau menghapus data Anda maka silakan hubungi Kami di: customercare@telkom.co.id atau 0800-163-44-66-3.



Info

Link

Support

Contact Us

fb-ico.png     Telkom Care
tw-ico.png   @telkomcare
Live Chat
Plasa Telkom
Contact Center 147 (dari handphone tekan kode area + 147)

Follow Us

fb-ico.png     TelkomPromo
tw-ico.png   TelkomPromo
ig-ico.png   Telkom.Promo
youtube-ico.png   IndiHome Fiber
fb-ico.png      TelkomCare
tw-ico.png   Telkom Care

indihome-fiber-myindihome-logo-reverse.png
googleplay-icon.png
appstore-icon.png
telkom-indonesia-logo-reverse.png

Copyright 2018
PT Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk
All Right Reserved.